Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Ярошок Дмитрия Александровича (ОГРНИП 314632419900024, ИНН 632402581410), именуемого далее «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к функционалу сервиса klustr.ru на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым далее «Пользователь».

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта содержит все существенные условия договора. Договор заключается путём присоединения Пользователя к договору в целом (статья 428 ГК РФ). Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ совершение Пользователем действий по акцепту (раздел 3) равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1. Термины и определения

• Сервис (Сайт) — программный комплекс по адресу klustr.ru, предоставляющий инструменты для работы с поисковой оптимизацией: сбор и кластеризацию семантики, генерацию мета-тегов и текстов, технический и SEO-аудит сайтов и иные функции.
• Исполнитель — ИП Ярошок Д.А., правообладатель и администратор Сервиса.
• Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту и использующее Сервис.
• Потребитель — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; на него распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
• Услуги — предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса на условиях выбранного Тарифа.
• Тариф — ценовые и функциональные условия доступа, опубликованные на Сайте.
• Подписка — порядок оказания Услуг с предоставлением доступа на повторяющиеся Расчётные периоды и периодической оплатой.
• Рекуррентный платёж — автоматическое списание платы за очередной Расчётный период с ранее использованного платёжного средства на основании отдельного согласия Пользователя.
• Расчётный период — период (месяц или иной срок по Тарифу), за который вносится плата.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный после авторизации.
• Политика — Политика обработки персональных данных, размещённая по адресу klustr.ru/privacy.html.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты действиями из раздела 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса klustr.ru в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь принимает и оплачивает Услуги в порядке настоящей оферты.

2.2. Услуги носят характер предоставления удалённого доступа к программному обеспечению (модель SaaS). Сервис является вспомогательным инструментом и не выполняет за Пользователя действий по продвижению его сайтов в поисковых системах.

2.3. Актуальный перечень функций, состав Тарифов и их стоимость размещаются на Сайте в открытом доступе и являются неотъемлемой частью оферты.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом признаётся совершение Пользователем любого из действий: регистрация учётной записи и начало использования функционала Сервиса; либо оплата Услуг.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до исполнения обязательств либо расторжения по разделу 13.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью и ознакомлен с офертой и Тарифами.

3.4. Согласие на обработку персональных данных (раздел 10) и согласие на рекуррентные платежи при оформлении Подписки (раздел 6) предоставляются Пользователем отдельными действиями (проставление отметок в соответствующих формах) и не входят в акцепт настоящей оферты автоматически.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к функционалу Сервиса в объёме оплаченного Тарифа;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• обеспечить возможность самостоятельной отмены Подписки в Личном кабинете;
• оказывать консультационную поддержку по контактам из раздела 16.

4.2. Исполнитель вправе:

• изменять функционал и состав Тарифов; изменения не применяются к уже оплаченному Расчётному периоду;
• проводить технические работы, по возможности уведомляя Пользователя;
• приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий оферты или законодательства РФ;
• привлекать третьих лиц для исполнения договора (платёжные сервисы, хостинг, поставщики данных и ИИ-моделей).

4.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• не передавать данные доступа третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не нарушать законодательство РФ и права третьих лиц, не пытаться нарушить работу Сервиса, не копировать, не декомпилировать и не осуществлять автоматический сбор (парсинг) данных Сервиса вне предоставленного функционала.

4.4. Пользователь вправе получать Услуги в объёме Тарифа, обращаться за поддержкой и в любой момент отказаться от Услуг (раздел 8) и от Подписки (раздел 6).

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость определяется выбранным Тарифом, действующим на момент оплаты, и указывается на Сайте. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги НДС не облагаются.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке на условиях предоплаты за Расчётный период. Способы оплаты: банковскими картами «МИР», Visa, Mastercard и через Систему быстрых платежей (СБП).

5.3. Приём платежей осуществляет привлечённый Исполнителем оператор по приёму платежей. Безопасность обработки платёжных данных обеспечивает оператор; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.

5.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств. По каждому платежу, включая рекуррентные, Пользователю направляется кассовый чек на адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6. Подписка и рекуррентные платежи

6.1. При выборе Тарифа на условиях Подписки доступ предоставляется на повторяющиеся Расчётные периоды.

6.2. Рекуррентные (автоматические) списания производятся только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного при оформлении Подписки. Списание производится с использованного при первой оплате платёжного средства в размере действующей стоимости Тарифа, без повторного ввода реквизитов.

6.3. Перед каждым списанием и при любом изменении стоимости Исполнитель заблаговременно направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты с указанием суммы, даты списания и способа отмены.

6.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления (отменить Подписку) в Личном кабинете либо уведомлением на адрес электронной почты Исполнителя. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода.

6.5. Изменённая стоимость Тарифа применяется только к периодам после уведомления; Пользователь вправе отказаться от Подписки до очередного списания, если не согласен с новой стоимостью.

7. Порядок оказания Услуг

7.1. Доступ к функционалу предоставляется в течение разумного срока после поступления оплаты, как правило — незамедлительно в автоматическом режиме. Срок оказания Услуг соответствует оплаченному Расчётному периоду.

7.2. Услуги оказываются дистанционно; фактом оказания является предоставление доступа. Двусторонний акт не составляется.

7.3. По окончании Расчётного периода Услуги считаются оказанными в надлежащем объёме, если иное не следует из претензии Пользователя. Настоящее условие не ограничивает право Потребителя предъявлять требования, связанные с качеством Услуг, в сроки и порядке, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ при отказе Потребителю возвращается стоимость Услуг за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

8.2. При отказе от Подписки возврат за оплаченный, но неиспользованный Расчётный период рассчитывается пропорционально числу полных дней, оставшихся с даты получения Исполнителем заявления до конца оплаченного периода. К фактически понесённым расходам относятся, в частности, комиссии платёжных сервисов и стоимость обращений к платным внешним сервисам, инициированных Пользователем в интересах оказания Услуг.

8.3. Если Услуги не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом по вине Исполнителя, уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

8.4. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя (раздел 16) с указанием данных платежа. Срок рассмотрения и возврата — до 10 (десяти) дней с даты получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата.

9. Гарантии и ответственность Сторон

9.2. Исполнитель обязуется обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с его описанием на Сайте. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные техническими работами, сбоями оборудования, хостинга или сетей связи, а также за недоступность или изменение работы внешних сервисов (поставщиков данных, ИИ-моделей, поисковых систем).

9.3. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании результатов работы Сервиса, и за последующее использование Пользователем сгенерированных материалов.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем, не являющимся Потребителем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем), ограничивается суммой, оплаченной за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности, и не включает упущенную выгоду и косвенные убытки.

9.5. Ответственность Исполнителя перед Потребителем определяется законодательством РФ о защите прав потребителей и не ограничивается положениями пункта 9.4. Ограничения и исключения ответственности применяются лишь в части, не противоречащей императивным нормам закона.

9.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правомерность использования Сервиса и созданных с его помощью материалов, в том числе за соблюдение прав третьих лиц.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании его согласия и в целях исполнения настоящего договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно при регистрации и может быть отозвано направлением уведомления Исполнителю; отзыв согласия может повлечь невозможность оказания Услуг. Состав обрабатываемых данных, цели, сроки и права субъекта данных приведены в Политике.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам. На срок оплаченного доступа Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование функционала в пределах его назначения.

11.2. Материалы, сгенерированные Пользователем с помощью Сервиса (тексты, таблицы, отчёты), Пользователь использует по своему усмотрению и под свою ответственность. Исполнитель не гарантирует уникальность, охраноспособность и пригодность таких материалов для конкретных целей; проверка материалов перед использованием — обязанность Пользователя.

11.3. Запрещается копирование, модификация, декомпиляция и иное использование программных компонентов Сервиса вне предоставленного функционала, а также перепродажа доступа к Сервису или предоставление его функционала третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии, перебои в работе сетей связи и энергоснабжения и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. На время действия таких обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. О существенных для Пользователя изменениях (в том числе стоимости действующей Подписки) Исполнитель уведомляет по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; при несогласии Пользователь вправе расторгнуть договор.

13.3. Договор может быть расторгнут: по соглашению Сторон; по инициативе Пользователя путём прекращения использования Сервиса и отмены Подписки; по инициативе Исполнителя при нарушении Пользователем условий оферты.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты соответствующей Стороны и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Иск Потребителя может быть предъявлен по выбору Потребителя — по месту его жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо месту нахождения Исполнителя (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14.3. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

15. Особые условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

15.1. Для Пользователей, не являющихся Потребителями (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются.

15.2. По письменному запросу таких Пользователей Исполнитель вправе заключить отдельное соглашение с индивидуальными условиями (корпоративные тарифы, доступ по API, объёмные лимиты). До заключения такого соглашения применяются условия настоящей оферты с учётом пункта 9.4.

16. Реквизиты Исполнителя